Yrityksen digitaaliset kanavat

Markkinointi strategiaa suunnitellessa on tärkeää ymmärtää oman, ostetun ja ansaitun median merkitys ja sen vaikutukset lopputulokseen.

#digitaalisetkanavat #some #digitaalinenmainonta #markkinointi #digitaalinenmarkkinointi

Omat digitaaliset kanavat

Näihin kanaviin sisältyy kaikki omilla kanavalla julkaistu, itse tuotettu materiaali. Esimerkkejä tästä ovat nettisivut, blogit, omalla SoMe kanavalla julkaistu materiaali ja omakustanteisesti tuotettu materiaali.

Arviointi

Riippumatta siitä, millä alustalla omaa materiaalia jaetaan on alustalla tarjolla analysointityökaluja. Esimerkiksi Facebook tuottaa datan lisäksi erilaisia kaavioita postausten menestyksestä. Lisäksi on tarjolla muita palveluita, jotka tuottavat koottua tietoa oman materiaalin menestyksestä eri alustoilla. Näiden pohjalta on helppo arvioida minkälainen materiaali vetoaa parhaiten kuluttajiin.

Ostetut digitaaliset kanavat

Kuten itse sanasta on helppo arvata, ostettuun digitaaliseen markkinointiin sisältyy kaikki markkinointi, josta on maksettu jonkinlainen korvaus. Väistämättä ensin tulee mieleen, televisio- ja radiomainokset, mainoslehtiset, ja katumarkkinointi.

Nykypäivänä kuitenkin ostettuun markkinointiin sisältyy paljon muutakin. Esimerkiksi eri sosiaalisissa medioissa voi markkinoida maksua vastaan. Kyseisen SoMen algoritmit jakavat mainosta tietylle määrälle käyttäjiä, jotka ovat algoritmien kautta valikoituneet potentiaalisimmiksi asiakkaiksi heidän mielenkiinnon kohteiden perusteella.

Melko yleistä on myös mainonta videoblogien pitäjien kautta, tai SoMen julkisuuden henkilöiden kautta. Näille maksetaan tietty korvaus ja tarjotaan tuotteita, joita henkilöt kehuvat omilla SoMe tileillään.

Tämän lisäksi pay per click (PPC) mainokset, joita tarjoavat mm hakukoneet, jotka tuottavat kyseiset tuotteet ensimmäisien joukossa hakutuloksissa avainsanojen perusteella.

Arviointi
Samoin kuin omien digitaalisten kanavien arvioinnissa, monet alustat tarjoavat omia arviointityökaluja ja ulkoinen analysointityökalu voi myös tehdä koontityön puolestasi.

Hakukonemainonnassa esimerkiksi Googlella on Google AdWorks palvelu, joka analysoi maksettujen PPC kamppanjoiden tuloksia ja vastaavia löytyy myös muilta hakukoneilta.

Ansaitut digitaaliset kanavat

Ansaittu mainonta on kaikki sellainen julkisuus, joka syntyy word-of-mouth periaatteella. Karkeasti se on materiaali omasta brändistä tai tuotteeesta, joka ei ole itse tehtyä, kustantamaa, eikä omilla kanavilla julkaistua. Tämä on tulosta työstä, joka on tehty omilla ja ostetuilla digitaalisilla kanavilla.

Ansaittuun mainontaan sisältyy, median maininnat, SoMe maininnat ja jaot, blogikirjoitukset jne.

Sosiaalisella medialla on merkittävä ja yhä kasvava rooli ansaitussa markkinoinnissa. Kuten edellisessä blogipostauksessani käy ilmi, koettu todellisuus on monesti faktoja merkittävämpi milleniaaleille. Ystävien suosituksia somessa pidetään luotettavampina kuin yrityksen mainoksia vaikka yrityksen mainos sisältäisi enemmän faktoja ja tieteellistä tietoa kuin ystävän suositus.

Arviointi

Koska ansaittu digitaalinen mainonta tapahtuu, monella eri alustalla, sosiaalisessa mediassa, blogeissa ja forumeissa, on hyödyllisintä käyttä sosiaalisen analysoinnin työkalua.

Näiden mainintojen löytäminen voi olla erittäin hyödyllistä yritykselle, sillä ne sisältävät asiakkaiden näkemyksiä ja mahdollisesti ideoita tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.



Lähteet:

https://www.brandwatch.com/blog/define-measure-paid-owned-earned-media/
https://www.nytimes.com/2019/01/20/technology/amazon-ads-advertising.html

Vastuullisuus tie brändin menestykseen?

Vuoden 2019 merkittävimmät brändit - raportissa käy ilmi, että brändit, jotka onnistuvat parantamaan asiakkaiden elämänlaatua ja hyvinvointia, ovat menestyjiä myös osakemarkkinoilla. 

Yllä maninitun Havas Group'in teettämän raportin tulokset perustuvat 350,000 henkilön vastauksiin 1800 eri brändistä.

Tutkimus, joka yhdistää brändin tuotettavuuden elämänlaatuun ja hyvinvointiin osoittaa, että brändit joiden ajatellaan olevan merkityksellisiä ja työskentelevät tehdäkseen maailmasta paremman paikan suoriutuvat osakemarkkinoilla paremmin kuin kilpailijansa.

Raportin mukaan 55% vastaajista uskoo, että yrityksillä on tärkeämpi rooli, kuin hallituksilla paremman tulevaisuuden luomisessa, mutta vain 33% vastaajista uskoo, että brändit todella työskentelevät tämän tavoitteen eteen.

Brittivastaajista puolet ostavat mielummin yrityksiltä, jotka keskittyvät voiton saavuttamisen lisäksi yhteiskunnallisesti merkittäviin aiheisiin. Milleniaalien keskuudessa tätä kannatti 55%.

Johnson & Johnson 

Tutkimuksessa Johnson&Johnson sijoittui ensimmäistä kertaa brändien top 10, sijalle 6. Johnson & Johnson on tehnyt merkittäviä muutoksia ja uhrannut "pyhiä lehmiään" kuunneltuaan asiakkaiden toiveita.

Uudessa sosialisen median maailmassa, jossa se miten asiat käsitetään on todellisuutta, Johnson&Johnson päätti osallistaa vanhempia tuotteiden suunnittelussa ja suhtautua tuotteisiin kuin nykypäivän start-up yritys. Sen sijaan, että olisivat vastanneet asiakkaiden huoliin tuotteissa tieteellä, he poistivat kiistanalaiset aineet tuotteista ja julkaisivat ensimmäistä kertaa brändin historiassa laajan tuotteiden sisältöluettelon. Yritys ymmärsi, että nykysukupolvi ei halua saada tieteellistä informaatiota tuotteesta vaan haluaa itse keksiä tuotteen hyödyt.

Brändin tuho yhdessä yössä

Sosiaalinen media ja sen kautta tiedonsaannin helpottuminen on muuttanut brändien rakentumista. Siinä missä imagon rakentaminen voi maksaa yrityksille maltaita ja kestää vuosikymmeniä yksi tapahtuma, tai tiedon leviäminen, voi lähettää brändin arvon syöksykierteeseen. Tässä muutamia esimerkkejä:

• Öljyjätti BP käytti satoja miljoonia euroja luodessaan ympäristöystävällistä imagoa, joka romuttui hetkessä Meksikonlahden öljyonnettomuuden satuttua. 
• Volkswagen, joka oli mainostanut itseään "puhtaan dieselin" myyjänä, kärähti päästömittausten väärentämisestä. Tuloksena kuluttajien halu ostaa kyseisen merkin autoja on laskenut 28% ja käsitys ympäristöystävällisyydestä 50%. 
• SeaWorldia vastustavan dokumentin Blackfish ilmestymisen jälkeen yrityksen osakkeiden arvo laski 33% ja tulos 28%

Mitä opimme?

Havas Groupin raportti on karua luettavaa brändien omistajille. Vuodesta toiseen kuluttajien kiintymys brändeihin näyttää heikkenevän ja vastausten mukaan kuluttajat eivät välittäisi vaikka 77% nykyajan brändeistä häviäisi. 

Kuluttajat sen sijaan odottavat brändeiltä vastuullisuutta ja yhä vahvempaa roolia hyvinvoinnin ja paremman tulevaisuuden luomiseksi. Milleniaalit haluavat tulla kuulluksi ja haluavat osallistua tuotteiden ja palvelujen suunnitteluun. Arvoilla ja läpinäkyvyydellä on suurempi merkitys kuin koskaan ennen sillä milleniaalit, vaikkakin tunnistavat brändien merkityksen maailman tilan parantamiseksi, luottavat näihin yhä vähemmän. 

#brändi #HavasGroup #vastuullisuus #milleniaalit #digitalisaatio #sosiaalinenmedia #tiedonsaanti






Lähteet:

https://www.marmai.fi/uutiset/tutkimus-paljastaa-karun-totuuden-merkittava-osa-brandeista-voi-kuolla-pois-eika-kukaan-valita-6759746
https://www.marketingweek.com/2019/02/21/brands-disappear/
https://www.marketingweek.com/2018/06/27/johnson-johnson-rebrands/
https://www.tulos.fi/artikkelit/mihin-tama-maailma-menossa-6-asiaa-jotka-muuttuvat-10-vuoden-sisalla/
https://www.worldfinance.com/special-reports/the-six-biggest-brand-disasters-of-the-last-decade

Mobiilisovellukset –Grand One kilpailu                                                   

#GrandOne #Mobiilipalvelu #Mobiilisovellus #Aurinkomatkat #Opasainamukanasi #HSapp #HelsinginSanomat

Grand-One kilpailu palkitsee vuosittain Suomen parhaita digitaalisen median töitä. Kilpailussa palkitaan parhaita ratkaisuja yhdeksässätoista kategoriassa, ja alla keskitymme erityisesti ’Paras Mobiilipalvelu’ kategoriaan.

Mobiilisovellusten ja -sivustojen arvioinnissa kiinnitetään huomiota muun muassa valittuun strategiaan, luovuuteen, käyttöliittymän toimivuuteen ja toteutukseen, tuloksiin, ja mobiilikäytön erityisvaatimusten huomioimiseen ja latausaikoihin.

Vuonna 2018 ’Paras mobiilipalvelu’ kategorian finalistit olivat:

·       Flight booking re-imagined - Finnair

·       Rakennusalan henkilöstövuokrauksen vallankumous - Bolt

·       Palvelupolulta ohituskaistalle - Savonlinja

·       HS app – Sinulle – Helsingin Sanomat

·       Opas aina mukanasi - Aurinkomatkat

·       Minun Telia –asiakaskokemus aina keksiössä - Telia

Voittaja

Vuoden parhaaksi mobiilisovellukseksi valittiin Aurinkomatkojen ’Opas aina mukanasi’ sovellus. Sen arvioitiin tuovan käytännön lisäarvoa matkustajalle ja tukevan brändiä, strategiaa ja lisämyyntiä. Kokonaisuudessaan palvelun todettiin parantavan asiakkaan matkakokemusta ja Aurinkomatkojen teettämän tutkimuksen mukaan melkein kaikki sovelluksen käyttöön ottaneista, ovat olleet tyytyväisempiä matkaansa kuin he, jotka eivät ottaneet sovellusta käyttöön.  

Käyttäjien arviot:

Google Play    3,9/5    412 arviota

App Store        4,9/5    297 arviota

Sovellusta markkinoidaan matkakumppanina, ja tämä väite pitää paikkansa. Jo ennen loman alkua matkustaja voi tutustua lomanviettovinkkeihin ja pyytää vinkkejä chat palvelussa, joka aukeaa asiakkaan käyttöön, jo 3 viikkoa ennen loman alkua. 

Sovellus tarjoaa tietoa ja vinkkejä kohteesta. Lisäksi sovelluksessa löytyy kohteen kartat, jotka toimivat myös ilman verkkoyhteyttä. Opas aina mukanasi sovelluksesta löytyy myös lomakalenteri, jonka avulla lomapäivät voi suunnitella etukäteen, retket varata ja tallentaa liput sovellukseen.

HS app – Grand one 2018 Finalisti

Itse olen käyttänyt finaaliin päätynyttä Helsingin  Sanomien ’HS-App’ sovellusta melko ahkerasti. Mikä on sovelluksessa hyvää, joka on kantanut sen finaaliin, mutta mikä jäi puuttumaan siten, että sovellus ei saanut voittoa tai kunniamerkintää?

Käyttäjien arviot:

Google Play   3,1/5   5000 arviota
App Store       4,2/5   19500 arviota

Mikä HS app issä on hyvää?

HS app on helppokäyttöinen sovellus, jota kuka tahansa voi oppia käyttämään lyhyessä ajassa. Etusivulle päivittäin kerätään päivän tärkeimmät uutiset, jonka ansiosta käyttäjä voi nopeasti selata läpi päivän polttavimmat aiheet. Lisäksi sovellus on henkilökohtaisesti räätälöitävissä, sillä käyttäjä voi ’Sinulle’- osiossa valita omat suosikkiaiheet. Tämä on erityisesti minulle hyvin merkittävä lisäetu. Käyttäjä voi myös omilla valinnoilla säätää uutis-ilmoitusten määrää tai poistaa ne käytöstä kokonaan. Sovelluksessa on myös HS Kirjasto, jossa esitellään viikoittain toimituksen valitsema viikon kirja.

Mikä ei ole onnistunut?

Ilmeistä on, että tekniset ongelmat ja latausajat ovat saaneet monet käyttäjät turhautumaan. Lisäksi lehden tilaamisen on koettu olevan hintava.


Henkilökohtaisesti koen, että sovelluksen käyttökokemusta voisi monelta osin parantaa. Vaikka sovellusta on helppo käyttää, jotkut piirteet aiheuttavat turhautumista. Mahdollisesti lisäominaisuudet, jotka käyttäjä voisi itse valita voisivat tehdä sovelluksesta henkilökohtaisemman ja houkuttelevamman.

Lähteet:

www.Grandone.fi

http://www.148apps.com/app/1124060618/

https://www.hs.fi/

https://www.apple.com/fi/ios/app-store/

https://play.google.com/store/apps

Kuvat:

https://www.idean.com/micro/grandone18-hs-sinulle

https://itunes.apple.com/fi/app/aurinkomatkat/id1124060618?l=fi&mt=8